Der Zusammenhang von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit bei Professional Service Firms Rutilius Taurus Aemilianus Rhön Gymnasium

Rhön Gymnasium

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Der Zusammenhang von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit bei Professional Service Firms Rutilius Taurus Aemilianus Rhön GymnasiumInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Themen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit sind mittlerweile etablierte Forschungsfelder in der Wissenschaft und stellen fr Unternehmen zentrale Orientierungsgren dar. Vor diesem Hintergrund ist es erstaunlich, dass bisher kaum der Versuch unternommen wurde, sich mit mglichen reziproken Einflssen dieser beiden Aspekte zu befassen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, potenzielle Wechselwirkungen am Beispiel